Polityka dostępności

Ostatnia aktualizacja: 7 marca 2024

Qizejeu dokłada wszelkich starań, aby serwis internetowy dostępny pod adresem qizejeu.com był dostępny dla jak najszerszego grona użytkowników, niezależnie od stosowanej technologii, sprawności fizycznej czy warunków korzystania z usługi.

1. Nasze zobowiązanie

Dążymy do zapewnienia pełnej dostępności cyfrowej naszych usług. Staramy się spełniać uznane standardy dostępności, aby każdy użytkownik mógł swobodnie korzystać z oferowanych funkcji i treści. Dostępność traktujemy jako element ciągłego doskonalenia, a nie jednorazowe działanie.

2. Stosowane standardy

Nasz serwis jest projektowany i rozwijany zgodnie z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA. Wytyczne te obejmują cztery główne zasady dostępności:

• Postrzegalność – treści i komponenty interfejsu użytkownika muszą być prezentowane w sposób, który użytkownicy mogą postrzegać.
• Funkcjonalność – komponenty interfejsu i nawigacja muszą być obsługiwalne.
• Zrozumiałość – informacje i obsługa interfejsu użytkownika muszą być zrozumiałe.
• Solidność – treść musi być wystarczająco solidna, aby mogła być niezawodnie interpretowana przez różne aplikacje użytkownika, w tym technologie wspomagające.

3. Obsługiwane technologie

Serwis został zaprojektowany tak, aby działał poprawnie z następującymi technologiami i narzędziami:

• Nowoczesne przeglądarki internetowe (Chrome, Firefox, Safari, Edge) w aktualnych wersjach
• Czytniki ekranu, w tym NVDA, JAWS oraz VoiceOver
• Nawigacja wyłącznie za pomocą klawiatury
• Oprogramowanie do powiększania ekranu
• Urządzenia mobilne z wbudowanymi funkcjami dostępności

4. Zastosowane rozwiązania dostępności

4.1. Struktura i nawigacja

• Strony posiadają logiczną strukturę nagłówków ułatwiającą nawigację
• Wszystkie interaktywne elementy są dostępne z poziomu klawiatury
• Widoczny fokus klawiatury jest zachowany na wszystkich elementach interaktywnych
• Strona zawiera mechanizm pomijania powtarzających się bloków nawigacyjnych

4.2. Treść i multimedia

• Obrazy posiadają alternatywne opisy tekstowe
• Kontrast kolorów spełnia minimalne wymagania WCAG 2.1 poziom AA
• Treść nie zawiera elementów migających z częstotliwością mogącą wywołać ataki epilepsji
• Linki posiadają opisowe etykiety informujące o ich przeznaczeniu

4.3. Formularze i interakcja

• Pola formularzy posiadają powiązane etykiety
• Komunikaty o błędach są jasne i wskazują sposób ich korekty
• Sesje z limitami czasu informują użytkownika z wyprzedzeniem o wygaśnięciu

5. Znane ograniczenia

Pomimo naszych starań, niektóre elementy serwisu mogą nie spełniać wszystkich kryteriów dostępności. Aktywnie pracujemy nad ich poprawą. Znane obszary wymagające dalszej pracy obejmują:

• Część starszych dokumentów PDF może nie być w pełni dostępna – pracujemy nad ich konwersją do dostępnych formatów
• Niektóre interaktywne elementy wizualizacji danych mogą wymagać dodatkowych opisów alternatywnych

Jeśli napotkasz trudności z dostępem do jakiejkolwiek części serwisu, prosimy o kontakt – postaramy się zapewnić alternatywny sposób uzyskania potrzebnych informacji lub usług.

6. Zgłaszanie problemów z dostępnością

Zależy nam na ciągłym doskonaleniu dostępności naszego serwisu. Jeśli napotkasz bariery dostępności lub masz sugestie dotyczące ulepszeń, prosimy o kontakt:

Kanał kontaktu	Dane
Adres e-mail	[email protected]
Telefon	+48 501 023 973
Adres korespondencyjny	Pułaskiego 72, 40-032 Katowice, Polska

W zgłoszeniu prosimy zawrzeć:

• Adres URL strony, na której wystąpił problem
• Opis napotkanych trudności
• Używany system operacyjny i przeglądarkę internetową
• Stosowane technologie wspomagające (jeśli dotyczy)

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

7. Procedura odwoławcza

Jeśli po zgłoszeniu problemu nie otrzymasz satysfakcjonującej odpowiedzi lub podjęte działania okażą się niewystarczające, masz prawo do złożenia odwołania. Prosimy o ponowny kontakt z wyraźnym oznaczeniem, że jest to odwołanie dotyczące wcześniejszego zgłoszenia. Odwołanie zostanie przekazane do rozpatrzenia przez wyższy szczebel zarządzania w terminie 10 dni roboczych.

8. Ocena dostępności

Dostępność serwisu jest oceniana poprzez:

• Wewnętrzne przeglądy i testy przeprowadzane przez zespół deweloperski
• Testy z udziałem użytkowników korzystających z technologii wspomagających
• Automatyczne narzędzia do audytu dostępności
• Regularne przeglądy po wprowadzeniu istotnych zmian w serwisie

9. Aktualizacja polityki

Niniejsza polityka jest regularnie przeglądana i aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w serwisie oraz ewolucję standardów dostępności. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z najnowszą wersją dokumentu.